Cuidados com Endereçamento de Pedidos
A GeniallyShop enviará os produtos para o endereço indicado pelo cliente. Para evitar problemas na entrega, é essencial que o endereço seja preenchido corretamente no momento da compra.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber a encomenda, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima. O destinatário terá até 7 dias corridos para retirar o pacote na agência.
Se a retirada não for realizada dentro do prazo, o pacote retornará ao remetente, e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio. Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega, bem como o endereço da agência para retirada, estarão disponíveis no rastreamento do pedido, acessível com o código de rastreio fornecido pela loja.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A GeniallyShop não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente ou de forma incompleta no momento da compra. Em caso de endereçamento incorreto ou incompleto, os Correios retornarão o pacote ao remetente, e nenhuma nova tentativa de entrega será feita para o endereço informado.
Se a entrega não for realizada devido a divergências no endereço informado pelo cliente, o reenvio dependerá do pagamento de um novo frete. Nesse caso, não há direito a reembolso do valor original do frete.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, embalagem e despacho, um processo que leva de 2 a 5 dias úteis.
Prazo para Envio e Código de Rastreamento
O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.
Prazo de Entrega
O prazo estimado para entrega é de 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido. Contudo, fatores externos como atrasos na liberação alfandegária, greves dos Correios, condições climáticas adversas, áreas de risco ou feriados nacionais podem prolongar o prazo de entrega.
Formas de Envio
Os produtos são entregues pelos Correios. Em situações como destinatário ausente, regiões com restrições de entrega ou endereço incorreto, o cliente pode precisar retirar o produto na agência dos Correios mais próxima.
Atenção especial deve ser dada ao preenchimento correto do endereço. Em caso de erro, os Correios farão até três tentativas de entrega. Após isso, o produto ficará disponível na agência por até 7 dias corridos antes de ser devolvido ao remetente.
Observações Importantes
Toda e qualquer importação pode estar sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Caso haja cobrança extra relacionada ao seu pedido, a GeniallyShop se responsabilizará por esses valores. Entre em contato conosco em até 48 horas, anexando o comprovante de tributação, para que possamos providenciar o ressarcimento.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas acima.
